> Per eseguire la prima configurazione, puoi seguire i nostri tutorial nella pagina dedicata. Clicca il pulsante sottostante o in fondo alla pagina per accedere alla pagina dei tutorial.

> Se sei un utente Android, assicurati di aver concesso all'app tutti i permessi nelle impostazioni del telefono. Inoltre, assicurati di non aver associato lo smartwatch direttamente tramite Bluetooth e che non ci sia nessun riferimento Bluetooth relativo allo smartwatch nelle impostazioni Bluetooth.

> Se sei un utente iOS, assicurati di non aver associato lo smartwatch direttamente al Bluetooth del tuo telefono e che non ci sia nessun riferimento relativo allo smartwatch nelle impostazioni Bluetooth del telefono.

N.B. Se hai problemi nel concedere i permessi o continui a riscontrare problemi, puoi provare a reinstallare l'app ed eseguire un ripristino dello smartwatch.

Non sto ricevendo notifiche:

> Se sei un utente Android, assicurati di aver concesso all'app il permesso di accedere a notifiche, chiamate e SMS sul tuo telefono. Puoi concedere manualmente il permesso dalle impostazioni dell'app del tuo telefono o reinstallando l'app e assicurandoti di dare il consenso a ogni popup che appare durante la prima configurazione. Potrebbe anche essere necessario eseguire un ripristino dello smartwatch.

> Se sei un utente iOS, assicurati di aver concesso l'accesso alle notifiche al tuo dispositivo durante la prima configurazione. Se non sei sicuro di averlo fatto, puoi dissociare e eliminare lo smartwatch dall'app e dalle impostazioni Bluetooth e riconfigurarlo di nuovo. Potrebbe anche essere necessario eseguire un ripristino dello smartwatch.

Non sto ricevendo chiamate:

> Se il tuo dispositivo ha una funzione di chiamata, prima assicurati di aver attivato la funzione dal menu a discesa dello smartwatch (simbolo del telefono o del segnale). Tutti i nuovi orologi hanno una connessione unica e si connettono automaticamente al telefono dopo aver connesso l'orologio all'app. Per iOS e Android, un popup apparirà durante la connessione nell'app chiedendo di associare lo smartwatch al telefono.

> Se il dispositivo non ha una connessione una volta (ad es. Rocks 1 e Macro), devi attivare la funzione e poi connettere la connessione della chiamata dalle impostazioni Bluetooth del telefono.

> L'ora si regola automaticamente quando connetti lo smartwatch al telefono. Se hai appena eseguito un ripristino o il dispositivo si è spento e l'ora non è ancora corretta, assicurati aprendo l'app che l'orologio sia correttamente connesso.

> Se sei un utente Android, assicurati di aver concesso all'app tutti i permessi e che non ci siano restrizioni di utilizzo della batteria. Puoi anche provare a bloccare l'app in modo che non venga chiusa involontariamente. Per bloccare l'app, una volta aperta, vai alla schermata Android che ti permette di chiudere le app attive, premi il logo e trova la funzione per bloccare l'app.

> Se sei un utente iOS, assicurati di non essere in modalità di risparmio energetico e che l'app sia aperta in background.

> Per l'app più recente e funzionante, puoi fare riferimento al codice QR presente sia sulla confezione che nelle impostazioni dello smartwatch. Se hai problemi nell'utilizzo dell'app puoi comunque controllare il codice QR per scoprire se ci sono app alternative disponibili per il tuo dispositivo in particolare.

> Se il dispositivo non si accende più, puoi seguire questi passaggi:

1) Assicurati che i pin dello smartwatch (la parte dello smartwatch dove si attacca il cavo) siano puliti e in buone condizioni. Prova anche a pulirli con qualcosa di abbastanza rigido da raschiare via eventuali residui;

2) Assicurati che il cavo sia intatto e che i pin che si attaccano allo smartwatch siano in buone condizioni. Se disponibile, prova un altro cavo;

3) Prova a usare un caricabatterie più potente di quello che usi solitamente. Evita le porte USB sui computer e dispositivi simili e lascia lo smartwatch in carica per almeno mezz'ora. È consigliabile usare un caricabatterie che fornisca almeno 1A di corrente (ad es. caricabatterie USB ottimale: 5V 1.5A).

N.B. Se senti vibrare l'orologio e/o ricevi notifiche ma lo schermo non funziona, consulta la sezione successiva.

> Se hai un modello tra Glow / Vision Rev / SW Inter / SW Milan, puoi anche eseguire la procedura di Hard Reset:

La procedura è molto semplice e richiede solo 30 secondi; avrai bisogno sia del dispositivo che del cavo di ricarica.

1) Connetti il cavo alla presa di corrente.

2) Premi e tieni premuto il pulsante laterale sul dispositivo.

3) Mentre continui a tenere premuto il pulsante, connetti il cavo magnetico allo Smartwatch.

4) Aspetta circa 15 secondi e l'orologio eseguirà l'Hard Reset.

> Se hai verificato che lo smartwatch è correttamente acceso (ad esempio, se senti le notifiche in arrivo), puoi provare a eseguire un ripristino del dispositivo direttamente dall'app se disponibile. Per i nuovi dispositivi che utilizzano l'app Tech-S, l'opzione di ripristino si trova in basso nella sezione "Altro".

> In questo caso, puoi provare a eseguire un ripristino del dispositivo direttamente dall'app. Per i nuovi dispositivi che utilizzano l'app Tech-S, l'opzione di ripristino si trova in basso nella sezione "Altro".

> In questo caso, puoi provare a eseguire un ripristino del dispositivo direttamente dall'app. Per i nuovi dispositivi che utilizzano l'app Tech-S, l'opzione di ripristino si trova in basso nella sezione "Altro".

> L'autonomia della batteria varia molto a seconda dell'utilizzo e delle impostazioni. L'utilizzo della modalità sport o delle chiamate può ridurre particolarmente l'autonomia. Se stai riscontrando un consumo di batteria insolito, assicurati di non aver attivato funzioni come sempre acceso dallo smartwatch o la frequenza cardiaca dinamica. Per escludere ogni dubbio, puoi provare a eseguire un ripristino del dispositivo direttamente dall'app.

> Se hai perso il caricabatterie o è rotto, puoi acquistarlo direttamente dal sito web. Se non è disponibile, puoi contattarci all'indirizzo email software@techmade.eu o rivolgerti al tuo rivenditore di fiducia.

> Se il problema che stai riscontrando è diverso da quelli elencati sopra, puoi contattarci su Whatsapp o il nostro Blog cliccando i pulsanti sottostanti. Per tutti coloro che non parlano italiano ti consigliamo di contattarci su Whatsapp o via email all'indirizzo software@techmade.eu

> Se hai difficoltà con varie configurazioni o nel eseguire qualsiasi operazione, contattaci su Whatsapp cliccando il pulsante sottostante.

> Se il problema persiste dopo le varie operazioni, apri un ticket sul nostro Blog cliccando il pulsante sottostante.